Consultor Jr. de Transformación de Negocios (Lima)
de mercado, definición de modelo operativo futuro). - Excelencia en el servicio (diseño de journeys de clientes, rediseño...
de mercado, definición de modelo operativo futuro). - Excelencia en el servicio (diseño de journeys de clientes, rediseño...
a partir de métricas y comportamiento del usuario. Diseñar y optimizar flujos de experiencia de usuario (user flows, journeys...
digital (Paid Media externo) y journeys de comunicación personalizados (CRM directos), asegurando que los impactos estén...
del usuario, User journeys, Service blueprints. Asistir en la planificación y seguimiento de proyectos de innovación...
, User journeys, Service blueprints. Asistir en la planificación y seguimiento de proyectos de innovación, coordinando...
multidisciplinarios (Negocio, Experiencia, IT, Proveedores). Acompañar la definición y despliegue de modelos TO-BE, procesos y journeys... digital, experiencia de cliente y mejora de procesos. Deseable conocimiento en diseño de journeys, modelos de atención...
., diseño de journeys de clientes, rediseño de modelos de atención a clientes) Excelencia comercial (e.g., pricing, diseño...
journeys B2C y B2B;implementar herramientas de medición de la experiencia del Cliente (encuestas, indicadores);desarrollar...
de journeys con manejo de métricas como NPS, CSAT y CES, e integración de fuentes cuantitativas y cualitativas. Indispensable... designers y el equipo de Tools & Integration, traduciendo los datos de experiencia en decisiones concretas de diseño de journeys...
en la ejecución de campañas de comunicación, y en la configuración de journeys automatizados para la correcta activación...