de recaudo, comerciales, retención y atención al cliente, con manejo de KPIs y CRM;se valoran Excel y Power BI;Genesys...
de herramientas como Genesys, Verint y Salesforce, así como Excel y Access;Power BI es deseable. Jornada presencial en Bogotá...
de QA: (NICE, Verint, Genesys) y sistemas CRM: Experiencia con Salesforce, Zendesk o HubSpot. - Análisis de datos...
dinámico o predictivo en plataformas como Genesys y Ecommerce, buscando optimizar la contactabilidad efectiva. Tipificación..., preferiblemente Genesys. Conocimientos técnicos indispensables Microsoft Excel avanzado Tablas dinámicas complejas, macros, VBA...
a las plataformas autorizadas por la compañía: + Genesys + Microsoft Teams + Correo electrónico corporativo Validar estados...
Experiencia con APIS y arquitecturas limpias. Familiaridad con plataformas CTI y sus integraciones con otras herramientas Genesys...
(Genesys Cloud, Presence, Wolkvox, Go Contact) Conocimiento en plataformas omnicanal para la gestión de llamadas, correos...
. Habilidades de negociación, comunicación y cierre de ventas. Manejo de herramientas CRM. Conocimiento en Genesys deseable. Qué te ofrecemos...
y solucionar incidentes en plataformas de contact center como Genesys. Configuración de IVR, ACD y colas Troubleshooting VoIP... VoIP. Experiencia en soporte IT nivel 2, especialmente en plataformas de contact center como Genesys, Cisco o Avaya...
, quarter‑end, and year‑end close periods. Working at Genesys AI at enterprise scale – Build, support and operate AI‑powered... programs for employees and their families Genesys is Great Place to Work® certified in 17 countries and 94% of employees...