d'incidents et de demandes via l'outil ITSM (ServiceNow), du niveau 1 jusqu'au niveau 2/3 selon les sujets. Support et dépannage..., le suivi et la clôture des tickets dans ServiceNow Escalader vers les experts ou niveaux supérieurs les sujets ne relevant...
ans sur des fonctions similaires. Environnement technique ServiceNow ou tout autre logiciel de gestion de tickets...
, partenaire des plus grands partenaires technologiques (Google, AWS, Microsoft, ServiceNow,…) et composée d'un important collectif...
et du coaching d'experts;Des partenaires technologiques de choix : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, MuleSoft...
Management, post-mortems et suivi des plans d'actions;ServiceNow ou outil ITSM équivalent;Bonne compréhension...
, ServiceNow IRM, MEGA HOPEX), maîtrisez Excel et PowerBI. Votre maîtriser de la langue anglaise est essentielle...
Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Assurer le suivi et la résolution des incidents via l'outil ServiceNow. Analyser... entre les équipes centrales et les équipes d'exploitation sur site. Compétences recherchées Techniques IoT Industriel ServiceNow...
et management d'équipe informatique. Certification ITIL Certification ServiceNow Formation et/ou certification en méthodologie...
via ServiceNow. Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction...
Virtualisation Microsoft Intune Samsung Knox Android Enterprise MDM MAM Cisco Switching LAN / WAN Wi-Fi Firewall ServiceNow...