Soporte a plataforma Genesys o Avaya Perfil de Soporte Técnico y Análisis. Conocimiento de Base de Datos... de infraestructura (Data Centers. Experiência en soporte de plataforma Genesys Cloud por lo menos 1 año con principales actividades...
? ****What will you do? **- Collaborate with business partners for requirement gathering, design, develop, and implement Genesys Cloud contact center solution... in BYOC Trunks- Support real-time reporting using Genesys Pulse, historical reporting in Gi2- Upgrade/patch Workspace Desktop...
(Genesys). - Análisis estadístico. - KPI´S de call center. Habilidades y/o Competencias: - Analítico. - Orientación...
de información (genesys, power bi del área, base de prospectos, etc).- Hacer un proceso consistente y eficiente de auditoría... Genesys. **Diversidad e Inclusión en CEMEX**:En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y...
o trunca Experiencia Mínimo 1 año de experiencia Conocimientos Genesys Framework, Routing y Reproting Infraestructura... de plataforma Genesys T1 Escalar y dar seguimiento de fallas reportadas con el proveedor Realizar tareas de mantenimiento...
mejor Perfil con capacidad de toma de decisiones. Capacidad Analítica y estudios de KPI. CTI (Genesys + Presence + etc…). CRM...
, implementaciones de centros de contacto (aprovechando Genesys, AudioCodes, Avaya, Cisco), motores ASR/TTS (Google, Azure, Nuance...
profesionales. Se prefiere experiencia en IA conversacional, implementaciones de centros de contacto (utilizando Genesys...
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company's strategy forward? If so, this is the role for you. At Genesys we are ushering in a new era of consumer hyper...-personalization leveraging our Cloud, AI and 3B+ daily interactions with consumers. It is a time of exciting change at Genesys...