Coordinador De Apoyo Técnico A Clientes
, categorías, prioridades, SLA y reportes;así como la interoperabilidad con las plataformas complementarias (ServiceNow...
, categorías, prioridades, SLA y reportes;así como la interoperabilidad con las plataformas complementarias (ServiceNow...
de Call Center como (Inconcert, ServiceNow, Connext, Cisco, Avaya, Genesys, Mitel, etc) - 2 a 3 años de experiência...
, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc. - Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow) **Nível de educación...
) Experiencia previa vendiendo soluciones tipo Palantir / Celonis / ServiceNow / SAP / Salesforce Enterprise / UiPath / Automation...
preferente de ServiceNow o herramientas de tickets similares. Manejo deseable de herramientas de comunicación Avaya o CISCO...
de gestión de servicios e incidentes (como ServiceNow, JIRA). Inglés: Intermedio - avanzado Competencias: Capacidad...
, entre otros - 3 a 4 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira...
. - Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc. - Conocimientos generales en arquitectura de software...
cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert. - Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli...
, entre otros - 3 a 4 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira...