AI Support Engineer /REMOTO
. Análisis de causa raíz (Root Cause Analysis). Seguimiento de tickets. Escalamiento. Herramientas Jira ServiceNow Azure DevOps...
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, desarrollar, configurar e implementar soluciones en ServiceNow. Desarrollar e integrar servicios mediante APIs REST y Web... sobre ServiceNow o plataformas similares de gestión de servicios Zendesk, Freshservice, Remedy, entre otras. Experiencia en JavaScript...
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: Identificar brechas en los procesos e implementar mejores prácticas basadas en ITIL utilizando ServiceNow como herramienta.... Herramientas Informáticas (Nivel Avanzado): Office, MS Project, JIRA / ClickUp / Monday, PowerBI y ServiceNow. Idioma: Inglés...
, ServiceNow o alguna plataforma de incidencias Conocimiento ITIL Ofrecemos Salario NETO mensual Prestaciones básicas de ley...
soluciones de IA con plataformas empresariales como ServiceNow. Construir arquitecturas serverless y event-driven utilizando AWS... mediante IA Generativa. Se valorará Certificaciones AWS. Experiencia con ServiceNow. Experiencia con AppDynamics...
o afín. Español nativo, inglés técnico de lectura manejo de sistema de tickets Jira, ServiceNow, Freshdesk y gestores de BD...
para automatización y análisis de información. Herramientas GRC como ServiceNow GRC, RSA Archer u ORCA. Competencias clave...
y dar seguimiento a SLA y KPI. Utilizar herramientas ITSM como Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine... con herramientas ITSM Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine o similares. Conocimientos de AWS y Google Cloud enfocados...
. Experiencia administrando herramientas de gestión de tickets ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine, GLPI, Freshservice...