(ServiceNow). Ofrecer atención presencial a usuarios, aplicando habilidades de comunicación efectiva. Cumplir con las políticas...
rutinarias. Dar seguimiento adecuado a los SLA en la herramienta de tickets asignada (ServiceNow). Ofrecer atención...
rutinarias. Dar seguimiento adecuado a los SLA en la herramienta de tickets asignada (ServiceNow). Ofrecer atención presencial...
rutinarias. Dar seguimiento adecuado a los SLA en la herramienta de tickets asignada (ServiceNow). Ofrecer atención...
en herramientas como Jira, ServiceNow, Confluence, Microsoft Project o similares Metodologías: PMI, Agile, Scrum, RACI, EDT/WBS...
como ServiceNow, así como propias de gestión. Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones. Escalar issues...
con los sistemas Gcaye, LSP, y plataformas como SAP, JD Edwards, PRISM o Avantis. Familiaridad con herramientas como ServiceNow...
(hardware, software y redes). Conocimiento en sistema operativo Windows. Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow...
. Dominio de herramientas: IDE (Entorno de Desarrollo Integrado) Office 360, ServiceNow. Metodologías Agile, ITIL...
. Dominio de herramientas: IDE (Entorno de Desarrollo Integrado) Office 360, ServiceNow. Metodologías Agile, ITIL...