Administrador It Mesa De Ayuda HÃbrido
y cierre de tickets. Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC;Tivoli, WhatsApp Gold, etc. Elaboración...
y cierre de tickets. Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC;Tivoli, WhatsApp Gold, etc. Elaboración...
ServiceNow para registro y administración de incidentes - Disminuir el tiempo de resolución y atención de tickets asignados...
en la herramienta ServiceNow cumpliendo con los Acuerdos de NÃvel de Servicio (SLAs). - Mejorar los procedimientos operativos... años de experiência como soporte - Experiência en soporte nÃvel 1 y 2 - Conocimientos en ServiceNow - Conocimientos de inglés...
INDISPENSABLE Conocimiento de ServiceNow -Gestión de incidentes/solicitudes TecnologÃa, puede ser en productos de HP, LEXMARK...
de mantenimiento) Herramientas ? SPRO (customizing) ? Debug básico funcional ? Manejo de tickets (ServiceNow / Service Cloud...
como (ServiceNow, Connext, Cisco, Avaya, Genesys, Mitel, etc) - 2 a 3 años de experiência en generación de demanda a clientes finales...
, NFS - Conocimiento en manejo de rutas estáticas - Manejo de ServiceNow, Scheduling, Solaris, TMS/Netbackup - Manejo...
y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets. - Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow...
), MS Intune y ServiceNow - 1-3 años de experiência relacionada con TI en un entorno de fabricación. - Experiência con SAP...
, entre otros - 2 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira...