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ágil)ServiceNow (control de incidentes, cambios y operación productiva)Confluence y herramientas internas...
y su seguimiento a través de la suite de gestión de casos ServiceNow.Deseable manejo y consulta de tickets INC, CHG y PRB... en la herramienta ServiceNow.Sentido de urgencia en la gestión de incidentes crÃticos.Manejo y coordinación de personal del mismo equipo...
de ticketing (Jira, ServiceNow o similar). Proveedores y Contratos Gestión y negociación con proveedores de dispositivos GPS...
en la plataforma ServiceNow. Seguimiento y atención a correos electrónicos. Mejoras a los proyectos con los RPAs del área...
ITIL v3 o v4 (preferente), conocimiento práctico en ITSM y herramientas como ServiceNow, Proactivanet, Remedy, InvGate...
de tecnologÃa informática.Somos partner de SAP y ServiceNow entre otras marcas.Requisitos para el puestoIngeniero en sistemas... y ServiceNow entre otras marcas....
o afÃnMÃnimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencialManejo de herramientas como ServiceNow, Remedy o Service...
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:Manejo de CRM (Salesforce, Sugar, Zendesk, Soho, etc.)Uso de herramientas de gestión de tickets (deseable ServiceNow...