Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
(preferible ServiceNow). **NÃvel de educación deseada**: Superior - trunco **NÃvel de experiência deseada**: NÃvel Medio...
(preferible ServiceNow). **NÃvel de educación deseada**: Superior - trunco **NÃvel de experiência deseada**: NÃvel Medio...
), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets. - Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC...
incidentes y solicitudes a través de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk). - Documentar incidentes...
y cierre de tickets. - Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC;Tivoli, WhatsApp Gold, etc. - Elaboración...
ServiceNow. - Conocimiento avanzado de G Suite, Microsoft Office y Power BI. - Manejo de ERP (Navision y SAP deseable...
, apoyando tareas rutinarias. Dar seguimiento adecuado a los SLA en la herramienta de tickets asignada (ServiceNow). Ofrecer...
Manejo de bases de datos SQL Server, MySQL o similares Experiencia con herramientas de tickets ServiceNow, Zendesk, Jira...
de tickets Conocimiento de componentes de cajero ServiceNow Remedy Aptra Vynamic View Redes (TCP/IP, enlaces, VPN) SLAs...
Herramientas ITSM / ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira) Sistemas y automatización (deseable) Conocimientos básicos de redes...
) Manejo de bases de datos (SQL Server, MySQL o similares) Experiencia con herramientas de tickets (ServiceNow, Zendesk, Jira...