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). Une connaissance d'outils ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.) serait un plus. Votre formation Vous êtes titulaire d'un BAC+3...
de ServiceNow. Compétences en reporting et présentation (PPT, Excel). Bonne connaissance des pratiques de gestion d'incidents...
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, Windows Bases de données : SQL Server, Oracle Outils de suivi : Jira, ServiceNow Monitoring : Geneos, Zabbix...
Traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow (Ariane) Préparer, déployer et maintenir... du matériel des salles de visioconférence Environnement technique ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10 / 11, Linux Ubuntu...
, ServiceNow) Qualifier, analyser et prioriser les demandes utilisateurs en respectant les SLA/KPI Diagnostiquer... de ticketing et de suivi : JIRA ServiceNow Utilisation d’outils de test et de gestion de qualité : Xray Analyse technique...
: ServiceNow, Jira ou équivalent Équipements : postes de travail, mobilité, périphériques, impression Soft Skills Sens...
des incidents, problèmes, changements. Connaissance des outils de ticketing : Jira, XRay, ServiceNow (un plus). Connaissance...
Universe ($U) Systèmes : Windows, Unix / Linux Outils : JIRA, ServiceNow Environnement de production informatique...