des frameworks Agile via Jira ou ServiceNow Mettre en place des tableaux de bord et reportings assurant transparence, traçabilité... et structurer des équipes cloud performantes à forte séniorité Profil Recherché Expert : Program Managment, ServiceNow...
) Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP…) Connaissance...
(Taches) via l’outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi Reportings afférents (compte-rendus …) et mise...
Méthodologies agiles : Scrum, Kanban Outils collaboratifs : Jira, Confluence, ServiceNow, Microsoft Teams...
(IMPORTANT) ServiceNow (confirmé – impératif) Gestion des incidents, demandes, suivi des SLA, reporting * ATEM (ou équivalent... en coordination ou pilotage d’équipe support / helpdesk Bonne maîtrise des environnements ITSM, idéalement ServiceNow Connaissance...
), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie Ticketing : ServiceNOW Scripting/langage : Bash, Python, Java...
et la suite Office Les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent) Les interventions matérielles...
/ CloudFront ALB / WAF Observabilité & outils Splunk (Logs & Observability) ServiceNow Jira Tableau (KPIs business...
: ServiceNow Base de données : SQL Developer Scripts & automatisation : Shell, scripts batch Profil candidat: Technical...
: GLPI, EasyVista, ServiceNow Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint) Notions réseau : TCP/IP...