Incident manager - F/H
et Change Management. o Maîtrise d'un outil ITSM (ServiceNow ou équivalent). o Expérience dans des environnements critiques...
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dans le suivi des demandesEsprit d'analyse et réactivitéConnaissance d'un outil ITSM (ex : ServiceNow - SNOW) appréciéeConnaissances...
utilisateurs et outils de support à distance Les plateformes ITSM, en particulier ServiceNow (modules incident, demande...
et des outils ITSM (ServiceNow), suivi des SLA et indicateurs de performance. Capacité à intervenir en support avancé (niveau 3...
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, AWS, Microsoft, ServiceNow,…) et composée d'un important collectif d'experts (50 tribus d'expertise). Avec 75...
et Change Management. o Maîtrise d'un outil ITSM (ServiceNow ou équivalent). o Expérience dans des environnements critiques...
. Les méthodes de travail Agile et produit. PowerBI. ServiceNow (module Event Management). Vous êtes rigoureux(se), autonome...
, AWS, Microsoft, ServiceNow...) et composée d'un important collectif d'experts (50 tribus d'expertise). - Avec 75...