Ingeniera/o de soporte técnico (Zona Centro–Norte)
(como ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.) bajo SLA. Inglés técnico. Otras habilidades: Poseer un alto nivel...
(como ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.) bajo SLA. Inglés técnico. Otras habilidades: Poseer un alto nivel...
. Experiencia: MÃnimo 2 años en Service Desk. EXPERIENCIA/CONOCIMIENTOS: Dominio de herramientas ITSM (ej. ServiceNow, InvGate...
, Azure DevOps, ServiceNow, Slack, or CI/CD platforms. Support migration, scaling, optimization, and standardization...
, ServiceNow, Service Desk o similares. Conocimiento en administración y seguimiento de SLA. Habilidades de organización...
. Experiencia: MÃnimo 2 años en Service Desk. EXPERIENCIA/CONOCIMIENTOS: Dominio de herramientas ITSM (ej. ServiceNow, InvGate...
& Resolution — Manage and track ServiceNow escalation tickets, including retirement and benefits-related issues, ensuring adherence... and escalations efficiently. Case Handling & Support — Resolve employee inquiries through vendor service requests, ServiceNow or EPIC...
. Datadog, Dynatrace o Splunk) y gestión de tickets bajo ANS (ej. ServiceNow, Jira). Cultura DevOps: Entendimiento del ciclo...
en herramientas de tickets (ServiceNow o similar). Coordinación Operativa Apoyar en procesos de inventario, PC refresh, retiro... (ServiceNow deseable). Excel nivel básico para controles y reportes (listas, filtros, tablas simples). Organización y atención...
(ServiceNow, Jira) Familiarity with LLM orchestration frameworks and AI platform SDKs (LangChain, LlamaIndex, Semantic Kernel...
support environments Ticketing tools (ServiceNow, Jira) ITIL framework (nice to have) Soft Skills Strong adaptability...