de herramientas de gestión de tickets empresariales (ej. Jira, ServiceNow, Remedy). Experiencia previa realizando soporte...: Application Support, ITIL, Ticketing, ServiceNow, Jira, On-site Support, Customer Service, ECM, Hyland IT Degree, 3+ years L1...
y dar seguimiento a SLA y KPI. Utilizar herramientas ITSM como Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine... con herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, ManageEngine o similares). Conocimientos de AWS y Google Cloud enfocados...
. Herramientas GRC como ServiceNow GRC, RSA Archer u ORCA. Competencias clave Trabajo en equipo Accountability Agilidad...
, Purview DLP o herramientas DLP similares — Intermedio. Jira, ServiceNow, Excel o herramientas de seguimiento de remediación...
. Experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas. Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy...
de Excel avanzado y Power BI. Deseable conocimiento de herramientas GRC, Oracle Cloud Procurement o ServiceNow...
Experiencia con servidores Windows y SQL Server. Manejo de herramientas: Git Bitbucket Jira ALM ServiceNow Conocimientos...
de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Salesforce, C2G, Remedy u otras). Power BI o herramientas para análisis de indicadores...
de herramientas remedy, CA service desk manager, OTRS, servicenow. Funciones Atención de solicitudes Levantamiento de incidencias...
. Atención a clientes y manejo de incidentes críticos. Conocimientos deseables Herramientas de gestión de tickets ServiceNow...