de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA. Responsabilidades...
in English within SLA timeframes. - Coordinate collection of plan documents from prior TPAs via email or fax. - Review key...
y los informes financieros. El rendimiento se medirá en función de los SLA y KPI definidos además, será responsable de preparar...
and payments according to corporate policies and quality standards (SLA/KPI). Qualifications Education / Academic Background...
and payments according to corporate policies and quality standards (SLA/KPI). Qualifications Education / Academic Background...
. Analizar métricas clave KPIs como CSAT, NPS, FCR, AHT, cumplimiento de SLA y calidad del servicio, proponiendo planes de mejora...
mejoras operativas que optimicen procesos y reduzcan tiempos de atención. Cumplir con los SLA establecidos y mantener...
. Validar la calidad y consistencia de las respuestas emitidas. Monitorear indicadores de gestión SLA, productividad y calidad...