despachos e-commerce y retail (nacionales e internacionales). Priorizar envÃos según urgencia, SLA, costo y disponibilidad...
and payments according to corporate policies and quality standards (SLA/KPI). Qualifications Education / Academic Background...
responsible departments. - Oversee the process of releasing customer orders and blocks, ensuring SLA compliance with credit...
transparente, empático y técnico. Orientación al cumplimiento de SLA y KPI de desempeño. Mentalidad de servicio, colaboración...
y tarifas con proveedores. Monitoreo de contratos, indicadores de desempeño y SLA. Análisis y generación de reportes operativos...
compensation rules, cancellation management, and SLA performance frameworks for restaurants. - Cross-Functional Collaboration...
: AHT, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA, entre otros. - Ser punto de contacto con el cliente en temas... y escrito). - Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. - Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA...
en planilla/CRM interno y hacer seguimiento. Mantener tablero de pendientes del front office (SLA de respuesta). Custodiar...
con los objetivos corporativos. Liderar el call center y asegurar el cumplimiento de indicadores clave (NPS, FCR, TMO, CSAT, SLA...
, forecast accuracy, SLA, entre otros. - Ser punto de contacto con el cliente en temas de planificación operativa... y escrito). - Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. - Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA...