AML Manager (Colombia)
(SLA). - Capacidad para investigar y analizar actividades de clientes y detectar transacciones inusuales. - Decisiones...
(SLA). - Capacidad para investigar y analizar actividades de clientes y detectar transacciones inusuales. - Decisiones...
a las métricas y SLA de la compañÃa. Cumplimiento Normativo y Documentación Mantener conocimiento actualizado de regulaciones... con los clientes. Responder correos y llamadas dentro de los tiempos estipulados por el SLA. Comunicar actualizaciones regulatorias...
dentro de los SLA definidos. Generar indicadores y documentar procesos, asegurando la trazabilidad, el alertamiento oportuno...
afines. Requerimientos obligatorios Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición, Herencia) Patrones...
de Operaciones o Jefe de Call Center en el sector BPO. Dominio de métricas clave: SLA, KPIs, calidad, productividad y adherencia...
indicadoresdedesempeñoycalidad delservicio(SLA,AHT,adherencia,QAyCSAT). - Mantenerseactualizadosobre procesos,herramientasycambiosoperativos...
para garantizar que se cumplan los SOP/IOP/SLA del cliente, incluida la calidad de los datos. Realizar la auditorÃa de facturación... que el sistema esté actualizado con toda la documentación requerida según los SOP/IOP/SLA del cliente. Apoyar todo el proceso...
: Realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar...
y cumplimiento de SLA. - Diseñar y gestionar la metodologÃa de entrenamiento de operaciones, gestionar el calendario...
ante incidentes. Registrar y documentar eventos, soluciones y buenas prácticas, asegurando el cumplimiento de los SLA. Apoyar...