de Servicio definido como estándar y aumento de la rentabilidad *Reportar diariamente KPI´s y SLA´s asà como Niveles de Servicio...
con los procedimientos y polÃticas de la empresa. Indicadores de rendimiento esperados (KPIs): Deberá asegurarse de cumplir con los SLA...
, para controlar los indicadores de Ausentismo, Adherencia, TMO y Productividad y Avail del equipo. Asegurar cumplimiento SLA...
SLA comprometidos con el cliente. Control de los KPIs de los servicios a su cargo. Control y seguimiento de los niveles...
, asegurando la calidad y eficiencia de los procesos, cumpliendo con el SLA del cliente. Comercio electrónico Brindar...
de acuerdo con los SLA, documentando acciones y cierres. Adoptar y seguir los mejores métodos de práctica para todos los requisitos...
de atención, Niveles de Servicio y SLA comprometidos con el cliente. Control de los KPIs de los servicios a su cargo. Control y...
de las aplicaciones. Gestionar tickets de soporte y asegurar el cumplimiento de los SLA. Documentar arquitecturas, diagramas...
de datos. Medir y monitorear indicadores clave como CSAT, FCR, SLA. Apoyar a clientes y usuarios finales...
a distintos indicadores que reflejen desvÃos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente...