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dans les outils techniques, puis créer, suivre et traiter les incidents de déploiement via l'outil ServiceNow. - Logistique terrain... d'impression Epson (outils de configuration) et Ricoh. - Pratique de l'outil de ticketing et de gestion d'incidents ServiceNow...
- Connaissance des méthodes agiles (Scrum, Kanban) Compétences appréciées : - Outils : Jira, Confluence, ServiceNow ou équivalent...
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des matériels et déclencher les actions de maintenance nécessaires. Traiter les incidents et demandes via l'outil ServiceNow... ServiceNow. Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. Aisance relationnelle et esprit d'équipe...
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et processus ITSM ServiceNow (catalogue de services, gestion des incidents, base de connaissances) et des processus ITIL (gestion...