/Aplicaciones: ServiceNow, Teams, O365 Requisitos de guardia: Debe cubrir turnos rotativos, esto incluye fines de semana...
de 3 meses de ingreso. Deseable: Conocimiento en Puntos de Venta Conocimiento en Infraestructura ServiceNow... en plataforma ServiceNow. Participar en rol de guardia: Atención de reportes críticos. Atención de reportes...
, Logicmonitor, PRTG o similares). Gestión de ITSM: Experiencia en herramientas de ticketing ServiceNow, Jira Service Management...
de Calidad de incidentes y su seguimiento a través de la suite de gestión de casos ServiceNow Deseable manejo y consulta... de tickets INC, CHG y PRB en la herramienta ServiceNow Sentido de urgencia en la gestión de incidentes críticos Manejo...
de CRMs como: Salesforce, Sugar, Zendesk, Soho, etc. Uso de herramientas de gestión de Tickets: Deseable Servicenow...
de herramientas de gestión de Tickets: Deseable Servicenow o similares. Actividades Analizar y resolver problemas o consultas...
). Herramientas de tickets (deseable ServiceNow o similares). Soporte técnico de primer nivel y resolución de incidencias de manera...
de inventarios (Hardware Asset Management), incluyendo activos físicos y contratados. Uso de herramientas ITSM (como ServiceNow...
, cambios y problemas utilizando ServiceNow. Dominio de herramientas de monitoreo y observabilidad, especialmente...
de servicios con Node.js . Experiencia práctica con Talon . Familiaridad con flujos de CRQ a SNOW (ServiceNow... ) con ServiceNow (SNOW) . Colaborar con equipos de DevOps y seguridad para mejorar la eficiencia operativa. Ofrecemos: Horario...