rutinarias. Dar seguimiento adecuado a los SLA en la herramienta de tickets asignada (ServiceNow). Ofrecer atención presencial...
en Gestión de Problemas. Experiencia con herramientas IT como ServiceNow. Responsabilidades Planificar y coordinar el ciclo...
rutinarias. Dar seguimiento adecuado a los SLA en la herramienta de tickets asignada (ServiceNow). Ofrecer atención...
en herramientas como Jira, ServiceNow, Confluence, Microsoft Project o similares MetodologÃas: PMI, Agile, Scrum, RACI, EDT/WBS...
Conocimientos básicos de Okta, SSO, MFA, LDAP, AD, redes y APIs Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira SM...
como ServiceNow, asà como propias de gestión. Realizar análisis de causa raÃz (RCA) y documentar soluciones. Escalar issues...
con los sistemas Gcaye, LSP, y plataformas como SAP, JD Edwards, PRISM o Avantis. Familiaridad con herramientas como ServiceNow...
(ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.). Buen entendimiento de polÃticas de seguridad informática y respaldo de datos. Funciones Brindar... (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.). Buen entendimiento de polÃticas de seguridad informática y respaldo de datos. Beneficios...
(hardware, software y redes). Conocimiento en sistema operativo Windows. Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow...
. Dominio de herramientas: IDE (Entorno de Desarrollo Integrado) Office 360, ServiceNow. MetodologÃas Agile, ITIL...