Agente de Mesa de Ayuda Bogotá
de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA. Responsabilidades...
de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA. Responsabilidades...
& performance comercial: lectura de embudo completo (lead→agenda→visita→matrÃcula), calidad de lead por fuente, y seguimiento a SLA...;0.7). SLA comercial: % de leads contactados en <24 h (meta >85%). Tráfico orgánico web y crecimiento SEO. Uso/Adopción...
& performance comercial: lectura de embudo completo (lead→agenda→visita→matrÃcula), calidad de lead por fuente, y seguimiento a SLA... por fuente (correlación lead score–conversión >0.7). - SLA comercial: % de leads contactados en <24 h (meta >85...
y los informes financieros. El rendimiento se medirá en función de los SLA y KPI definidos además, será responsable de preparar...
and payments according to corporate policies and quality standards (SLA/KPI). Qualifications Education / Academic Background...
and payments according to corporate policies and quality standards (SLA/KPI). Qualifications Education / Academic Background...
mejoras operativas que optimicen procesos y reduzcan tiempos de atención. Cumplir con los SLA establecidos y mantener...
. Validar la calidad y consistencia de las respuestas emitidas. Monitorear indicadores de gestión SLA, productividad y calidad...