Especialista CX
Gestión de Clientes Help Desk Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot Service o Salesforce Service Cloud. Feedback Voz...
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de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce). Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 dÃa de descanso...
y precisa todos los casos, incidencias y soluciones en el sistema de ticketing (ej.: Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk...
Hubspot, Zendesk, Dynamics o Afin uso de plataformas como TRELLO o afin y MIRO, IA, programación. Habilidades Adicionales...
en herramientas CRM Salesforce, HubSpot, Zendesk. Excel avanzado y capacidad de análisis de datos. Pensamiento estratégico...
de tickets ServiceNow, Zendesk o similar deseable Qué harás Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en inglés...
del cliente (NPS, CSAT, Churn Rate). Conocimiento en herramientas CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk). Excel avanzado y capacidad...
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de operaciones y herramientas tecnológicas (TPAK, Zendesk o equivalentes). Capacidad analÃtica, liderazgo bajo presión y enfoque...