, productividad y SLA establecidos Brindar información básica de soporte técnico a los clientes Proporcionar información...
y abastecimiento. SLA y cumplimiento contractual. Compras CAPEX y proyectos especiales. Herramientas Power BI. Google Workspace...
de servicio (SLA). Además, participarás activamente en iniciativas de optimización, automatización y transformación de procesos..., manteniendo altos estándares de productividad, precisión y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Garantizar...
, Conocimiento y calidad garantizando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA... requerido. Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de SLA. Manejo de herramientas de mesa de servicios Presencial 100...
and knowledge repositories. - Execute operational tasks such as process validation, SLA tracking, and basic report generation...
root cause analysis and lead post-mortem documentation for critical incidents* Meet or exceed 90% of SLA commitments...
root cause analysis and lead post-mortem documentation for critical incidents* Meet or exceed 90% of SLA commitments...
a casos, escalaciones, excepciones y cumplimiento de SLA y acuerdo operativo). - Gestión de procesos: Mejora continua...
to review designs, validate transforms, and ensure pipelines deliver to the agreed data contract, quality, and SLA. - Work...
production incidents, coordinating issue resolution, overseeing service requests, monitoring SLA compliance, facilitating...