de enlace fundamental entre el cliente y los equipos técnicos**, garantizando el cumplimiento de los **SLA/OLA**, la **mejora... de entregables, control de horas, aprobación de órdenes de compra y generación de facturas conforme a los SLA y OLA vigentes...
de desempeño para garantizar la trazabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo de información...
de acuerdo con el tipo de contrato, SLA y disponibilidad de recursos técnicos. - Asignar órdenes de trabajo al personal técnico... de desempeño relacionados con productividad, cumplimiento de SLA, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. - Asegurar...
. El candidato debe tener habilidades en gestión de SLA y mejora continua, asà como capacidad de liderazgo y fluidez en español...
con el equipo operativo, incluyendo los indicadores de cumplimiento de SLA's. - Realizar seguimiento de las propuestas enviadas...
de gran tamaño. Excel avanzado y Power BI. Principales retos Cumplimiento de metas de recuperación, KPI y SLA. Gestión...
, asegurando el cumplimiento de los SLA, los KPI y los estándares de gobernanza de adquisiciones de Inchcape. - Impulsar...
, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA). - Atender requerimientos del cliente interno con enfoque resolutivo...
con los clientes. - Estructurar y dirigir el cumplimiento de los SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades...
el cumplimiento de guiones comerciales, reglas de contacto, SLA y KPIs como conversión, AHT, contactabilidad, productividad...