tecnológica, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la optimización continua de procesos...
con los objetivos corporativos. Liderar el call center y asegurar el cumplimiento de indicadores clave (NPS, FCR, TMO, CSAT, SLA...
para asegurar SLA y satisfacción (NPS). Administrar CRM: pipeline, pronóstico, seguimiento y actualización de oportunidades...
habilidades analÃticas, organización, y comunicación efectiva con proveedores y áreas internas, asegurando el cumplimiento de los SLA...
en administración de plataformas tecnológicas y cumplimiento de niveles de servicio SLA. Capacidad para liderar procesos, optimizar... establecidos SLA. Condiciones laborales Salario 3.500.000 prestaciones de ley. Comisiones De acuerdo con cumplimiento...
). Conocimiento en administración de plataformas tecnológicas y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Capacidad para liderar... de servicio establecidos (SLA). Condiciones laborales: Salario: $3.500.000 + prestaciones de ley. Comisiones: De acuerdo...
. Construir dashboards e informes automatizados en herramientas de BI. Analizar indicadores como TMO, SLA, NS, abandono..., EstadÃstica, Sistemas o carreras afines estudiante o profesional. Conocimiento de KPI operativos TMO, SLA, NS, FCR...
y de servicio. Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de calidad y normatividad laboral. Actuar como referente con clientes...
Gestión de riesgos legales contractuales Protección de datos personales y acuerdos de confidencialidad NDA SLA Herramientas...
, Problemas, Cambios y SLA Conocimiento general de normas ISOIEC 20000 e ISO 27001 Experiencia MÃnimo 3 años en roles... y procedimientos técnicos Cumplir los SLA acordados con los clientes bajo buenas prácticas ITIL Apoyar procesos de mejora continua...