deductions, disability claims, COBRA y retirement, asegurando el cumplimiento de KPI, SLA y una excelente experiencia del cliente... en procesos de Billing, Reconciliation, COBRA y Retirement Operaciones & Proyectos Cumplimiento de KPIs, SLA y métricas operativas...
personalizadas por cliente y cumplimiento estricto de SLA. Alcance del cargo – Entorno Multicliente El especialista será... a incidentes (malware, phishing, DDoS, exploits). Priorizar casos según SLA y criticidad. Desplegar agentes y soluciones...
el cumplimiento de las polÃticas internas y estándares de calidad definidos en los SLA/KPI. Procesar pagos y anticipos, realizando...
consultas dentro de los SLA. Asegurar cumplimiento con regulaciones federales y estatales. Identificar inconsistencias...
de KPI, SLA y una excelente experiencia del cliente. 🛠Responsabilidades Principales 📞 Soporte & Atención al Cliente... & Proyectos 🔹 Cumplimiento de KPIs, SLA y métricas operativas 🔹 Apoyo en proyectos especiales asignados por liderazgo...
de Nivel de Servicio (ANS/SLA) establecidos. - Mantener una comunicación clara, cordial y efectiva con los usuarios...
activo de más de 30 proyectos de integración de archivos dentro de los SLA establecidos. 2. Capturar y documentar...
, Qualifying Life Events (QLEs), payroll deductions, disability claims, COBRA y retirement, asegurando el cumplimiento de KPI, SLA... en procesos de Billing, Reconciliation, COBRA y Retirement 📊 Operaciones & Proyectos 🔹 Cumplimiento de KPIs, SLA y métricas...
. - Mentalidad de producto: conectar métricas operativas (SLA, pérdida de eventos) con impacto en negocio (liability, margen...) y reportes de calidad de datos (SLA, pérdida, cobertura). Integración a marcas globales y startups disruptivas. Trabajo remoto...
conforme a procesos y SLA establecidos. Escalar incidentes complejos a niveles superiores cuando sea necesario. Mantener...