Gerente Call Center SAC/ Obra Labor (Bogotá)
- Conocimiento en KPI’s y SLA’s del sector Call Center - Se valorará experiencia en campañas del sector bancario Condiciones...
- Conocimiento en KPI’s y SLA’s del sector Call Center - Se valorará experiencia en campañas del sector bancario Condiciones...
de indicadores de gestión (KPIs): productividad, exactitud de inventario, cumplimiento de SLA, tiempos de descargue...
un excelente servicio al cliente. - Responde a las consultas de los clientes dentro de los nÃveles de servicio requeridos (SLA...
con los clientes. - Estructurar y dirigir el cumplimiento de los SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades...
y coordinar el equipo operativo del área. *Asegurar el cumplimiento de tiempos y niveles de servicio (SLA). *Monitorear...
, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA). - Atender requerimientos del cliente interno con enfoque resolutivo...
con los clientes. - Estructurar y dirigir el cumplimiento de los SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades...
operativo - Asegurar el cumplimiento de SLA/KPI y fortalecer la rendición de cuentas de proveedores - Promover la alineación...
con los clientes. - Estructurar y dirigir el cumplimiento de los SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades...
positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares de calidad y productividad establecidos...