Analista de Operaciones Bancarias Foco inventarios (Bogotá)
) cumpliendo los SLA definidos. - Identificar y resolver incidencias operativas, aplicando análisis de causa raÃz y proponiendo...
) cumpliendo los SLA definidos. - Identificar y resolver incidencias operativas, aplicando análisis de causa raÃz y proponiendo...
. - Gestión de clientes estratégicos, cumplimiento de SLA's y manejo de P&L;(estado de resultados). Conocimientos... y Habilidades Técnicas - Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. - Manejo de plataformas...
Gestión de riesgos legales contractuales Protección de datos personales y acuerdos de confidencialidad NDA SLA Herramientas...
del servicio a cargo. - Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes. - Garantizar el cumplimiento...
estratégicos, gestión de SLA's y P&L;(estado de resultados de la cuenta). SERÃA UN PLUS EN EL PROCESO SI CUENTAS...
que las tareas se completen de manera segura de acuerdo a los procedimientos establecidos y conforme a los SLA acordados. Controlar...
de los equipos de cómputo (fÃsicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos. - Garantizar...
en la plataforma digital educativa EDTECH. - Gestionar PQRS, garantizando tiempos de respuesta y cierre de casos según SLA...
y variaciones vs. presupuesto. Supervisar cartera (edad, DSO, acuerdos) y compras (comparativos, ahorro, SLA). Validar cierres...
, niveles de servicio (SLA) y términos contractuales para maximizar el valor obtenido. Gestión Contractual: Elaborar y revisar...