a las métricas y SLA de la compañÃa. Cumplimiento Normativo y Documentación Mantener conocimiento actualizado de regulaciones... con los clientes. Responder correos y llamadas dentro de los tiempos estipulados por el SLA. Comunicar actualizaciones regulatorias...
dentro de los SLA definidos. Generar indicadores y documentar procesos, asegurando la trazabilidad, el alertamiento oportuno...
afines. Requerimientos obligatorios Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición, Herencia) Patrones...
de Operaciones o Jefe de Call Center en el sector BPO. Dominio de métricas clave: SLA, KPIs, calidad, productividad y adherencia...
indicadoresdedesempeñoycalidad delservicio(SLA,AHT,adherencia,QAyCSAT). - Mantenerseactualizadosobre procesos,herramientasycambiosoperativos...
posibilidad!. En Sla corp estamos en busca de un Lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas: Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse, Swissbrand...
: Realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar...
y cumplimiento de SLA. - Diseñar y gestionar la metodologÃa de entrenamiento de operaciones, gestionar el calendario...
ante incidentes. Registrar y documentar eventos, soluciones y buenas prácticas, asegurando el cumplimiento de los SLA. Apoyar...
con clientes y equipos internos para asegurar la continuidad del negocio y el cumplimiento de los SLA. Responsabilidades...