Gestor de proyectos (Bogotá)
para garantizar la trazabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Mantener un flujo de informaci...
para garantizar la trazabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Mantener un flujo de informaci...
de servicio (SLA, calidad, tiempos). Procesos operativos en asistencia o seguros \n Deseable experiencia en: Regulación...
de especialización 2. Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. 3. Gestionar la comunicación con clientes...
de las transacciones de acuerdo con el modelo operativo, el cumplimiento de los SLA establecidos y la correcta gestión de PQR internas... financieros. - Asegurar el cumplimiento de SLA en la gestión de transacciones y PQR. - Gestionar incidentes operativos internos...
. - Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. - Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s). - Velar...
, SLA y metas de recuperación establecidas por el cliente. - Liderazgo, desarrollo y gestión de equipos interdisciplinarios...
, consumo de datos y cumplimiento de SLA. - Proporcionar informes regulares y proponer estrategias de optimización...
y desempeño basado en SLA. Impulsar iniciativas de modernización y simplificación que soporten contratos B2B complejos...
de mejora continua del modelo de monitoreo y operación, y colaborarás en la generación de reportes para la gestión de SLA... el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente.\n Requisitos: Formación en IngenierÃa de Sistemas, Telecomunicaciones...
años en gestión de servicios TI, monitoreo de Datacenter y cumplimiento de SLA. Manejo de herramientas de monitoreo (NOC, performance...