/correctivo e instalación/calibración de equipos de audio (DJ, estudio, PA) y periféricos asociados, cumpliendo SLA/TTR y elevando... y reportar indicadores operativos: SLA de atención, TTR (tiempo de respuesta), calidad de cierre y NPS interno/externo. Impacto...
los SLA definidos. Identificar y resolver incidencias operativas, aplicando análisis de causa raÃz y proponiendo controles...
. - Monitorear y evaluar el desempeño de contratistas mediante indicadores (SLA y KPIs), coordinando comités de seguimiento...
. - Monitorear y evaluar el desempeño de contratistas mediante indicadores (SLA y KPIs), coordinando comités de seguimiento...
de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA. Responsabilidades...
de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Responsabilidades...
principal en la planificación, seguimiento, resolución de bloqueos y cumplimiento de los SLA establecidos con cada cliente...
para su resolución. Garantiza tiempos de respuesta rápidos para maximizar la disponibilidad de los usuarios y cumplir con los SLA...
, productividad, ANS, SLA, facturación y modelo de rentabilidad;toma de decisiones relacionadas con el logro de los objetivos...
afines. Requerimientos obligatorios Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición,. Herencia) Patrones...