con los clientes. - Estructurar y dirigir el cumplimiento de los SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades...
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reportados, utilizando herramientas de análisis y entornos de prueba. - Gestión de Incidentes (SLA): Administrar el flujo...
de especialización - Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. - Gestionar la comunicación con clientes, proveedores...
y transparente. Cumplir con los SLA establecidos para la atención y respuesta de reclamaciones. Minimizar la exposición a nuevas...
las operaciones diarias de las cuentas de atención médica, garantizando que se alcancen constantemente los SLA, el CSAT y las métricas...
bajo estándares internacionales - Negociación con aseguradoras y brokers - Gestión de KPIs y SLA - Interacción con equipos en EE...) obligatorio - Análisis de coberturas y procesos de reclamación - Manejo de indicadores (KPIs / SLA) - Deseable experiencia...
. - Escalar incidentes según severidad, SLA y procedimientos definidos. - Apoyar monitoreo operativo de ambientes Cisco Meraki... en Help Desk, telecomunicaciones o soporte a clientes corporativos. - Experiencia en ambientes orientados a SLA. Horarios...
con los clientes. - Estructurar y dirigir el cumplimiento de los SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades...
. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. Tipo de contrato: 3 meses Ciudad: Medellin Horario...