. Asegurar el pago puntual y exacto conforme a las métricas y SLA de la compañÃa. Cumplimiento Normativo y Documentación Mantener... relaciones sólidas con los clientes. Responder correos y llamadas dentro de los tiempos estipulados por el SLA. Comunicar...
de SLA del área de TI para Solicitudes de Servicio e Incidentes de TI que se registran, rastrean y documentan en FreshService...
de los incidentes y solicitudes en ambientes productivos, garantizando trazabilidad, comunicación efectiva y cumplimiento de los SLA... y supervisar los casos escalados a los equipos resolutores, asegurando correcta categorización, prioridad y cumplimiento de SLA...
el cumplimiento de las polÃticas internas y estándares de calidad definidos en los SLA/KPI. Procesar pagos y anticipos, realizando...
, asegurando el cumplimiento de SLA. La posición requiere un tÃtulo en IngenierÃa de Sistemas y al menos 2 años de experiencia...
de ciberseguridad. Garantizar que las alertas e incidentes sean tratados con calidad, oportunidad y trazabilidad conforme a los SLA...
y usuarios internos en entornos internacionales. Documentar, gestionar y dar seguimiento a tickets conforme a procesos y SLA...
deductions, disability claims, COBRA y retirement, asegurando el cumplimiento de KPI, SLA y una excelente experiencia del cliente... en procesos de Billing, Reconciliation, COBRA y Retirement Operaciones & Proyectos Cumplimiento de KPIs, SLA y métricas operativas...
de insumos. - Medir y monitorear indicadores clave como reducción de costos operativos (meta: 10%), cumplimiento de SLA...
(SLA). - Capacidad para investigar y analizar actividades de clientes y detectar transacciones inusuales. - Decisiones...