Gestor de Proyectos Enterprise (Bogotá)
de indicadores de desempeño para garantizar la trazabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo...
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vendor SLA compliance and report discrepancies. - Participate in daily care coordination rounds and maintain clear...
. - Seguimiento del Backlog de casos y control de SLA’s. - Creación de mallas de turnos para los analistas. - Velar...
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. Construir dashboards e informes automatizados en herramientas de BI. Analizar indicadores como TMO, SLA, NS, abandono..., EstadÃstica, Sistemas o carreras afines (estudiante o competente). Conocimiento de KPI operativos (TMO, SLA, NS, FCR...
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en administración de plataformas tecnológicas y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Capacidad para liderar procesos, optimizar... (SLA). Condiciones laborales: Salario: $3.500.000 + prestaciones de ley. Comisiones: De acuerdo con cumplimiento...
y de servicio. Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de calidad y normatividad laboral. Actuar como referente con clientes...
. Construir dashboards e informes automatizados en herramientas de BI. Analizar indicadores como TMO, SLA, NS, abandono..., EstadÃstica, Sistemas o carreras afines estudiante o profesional. Conocimiento de KPI operativos TMO, SLA, NS, FCR...
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