Delivery Service Manager (Colombia)
del servicio a cargo. - Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes. - Garantizar el cumplimiento...
del servicio a cargo. - Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes. - Garantizar el cumplimiento...
para su resolución. - Garantiza tiempos de respuesta rápidos para maximizar la disponibilidad de los usuarios y cumplir con los SLA...
. -Work as a team to meet or exceed Command Alkon's Support SLA's. -Continually make improvements or updates to Command...
de los equipos de cómputo (fÃsicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos. - Garantizar...
, e-Services). - Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA's - Documenting all customer... interactions in CRM tool in accordance with SLA. Qualifications - Excellent verbal and written communication skills in English...
de trabajo - · Asesorar al cliente para el manejo de eventos - · Manejo de Reportes - · Seguimientos - · Manejo de SLA - · Solución...
. Mantener trazabilidad completa: HV de equipos, OT, formatos, repuestos y evidencias. Monitorear KPIs (SLA, MTTR, MTBF... de servicios en sitio y remoto;priorización según criticidad y SLA. Verificación de parámetros, pruebas de funcionamiento...
y servicio confiable. Coordinar la operación con el equipo (dispatch/track & trace) para cumplir OTIF/SLA. Desarrollar...
. - Registro y seguimiento de novedades de personal. - Asegurar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad. - Participación...