Vendor Onboarding Supervisor (Bogotá)
, and accuracy of operational and financial reports related to contractor activity, cost tracking, vendor performance, and SLA...
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excellent partner and customer satisfaction, consistently meeting or exceeding operational KPIs such as CSAT, SLA adherence...
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bajo los nÃveles de servicio establecidos (SLA). - Coordinar con el equipo de desarrollo la resolución efectiva de requerimientos...
y disponibilidad de la información, contribuyendo a la mejora continua, el cumplimiento de SLA y la eficiencia operativa... eficientes utilizando DAX y Power Query. Analizar métricas clave como: Cumplimiento de SLA Lead Time y Cycle Time Velocidad...
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).Gestión de SLA y KPI operativos.Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidencias. **Objetivo del cargo....Supervisar y coordinar las áreas de ingenierÃa, proyectos y mesa de servicios.Garantizar el cumplimiento de SLA y KPIs operativos...
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de asegurar la alta disponibilidad, el rendimiento, la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA de los servicios...
nÃveles de la mesa de ayuda Atención de casos según prioridad y SLA Habilidades: - Orientación al cliente, atención...