en una de las mejores marcas a nivel mundial! En SLA Corp, operamos marcas de renombre integral como Nike, Under Armour, Converse, Kicks...
root cause analysis and lead post-mortem documentation for critical incidents* Meet or exceed 90% of SLA commitments...
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del servicio desde la puesta en marcha hasta la operación continua, cumpliendo los SLA y la calidad comprometida con cada cliente...) - Liderar la operación del SOC: monitoreo, gestión de incidentes y escalamientos. - Garantizar el cumplimiento de SLA y KPI...
y detección de inconsistencias en solicitudes de crédito. - Manejo de acuerdos de niveles de servicio (SLA) aplicados a procesos...
y cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio (ANS/SLA). Brindar soporte técnico presencial de primer nivel (N1), atendiendo...
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Descripción Responsable de garantizar el cumplimiento de los OLA's y SLA's gestionando la infraestructura... conforme a los SLA establecidos Requisitos Descripción Responsable de garantizar el cumplimiento de los OLA's y SLA...
using Google Apps Script to eliminate manual reporting friction.**Operational & SLA Analytics**Track and analyze key... throughput metrics, including queue latency, handle times, reassignment ratios, and SLA compliance across operations teams...
de los tiempos de respuesta (SLA) y coordinar con el Supervisor las rutas y novedades del turno. - Apoyar la ejecución...