A global professional services company seeks a dedicated individual to manage IT vendor SLAs, ensuring high service quality across operations. The role demands 4-6 years of relevant experience, a BS in Computer Science, and fluency in Engli...
años de experiencia en servicios SOC/NOC, gestión de incidentes y seguimiento de SLA. Se valoran habilidades en coordinación con equipos...
process, procedures, contractual SLA’s - Document all interactions related to services requests (SRs) in NICE Support System... in accordance with SLA - Travel to customer sites when required in order to resolve product issues as well as introduce new...
al proyecto, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y liderando el plan estratégico anual...
discussions. - Experience with ticketing systems and SLA‑driven environments. Preferred Qualifications - Cisco certifications...
, diagnosticar y resolver incidentes, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). - Gestionar... de SLA, OLAs y métricas de servicio. - Habilidades en documentación, seguimiento y control de procesos....
, and accuracy of operational and financial reports related to contractor activity, cost tracking, vendor performance, and SLA...
y Uruguay. Bajo SLA Corp. operan prestigi...
de SLA (Service Level Agreements). Funciones Principales \n - Coordinar y supervisar las actividades diarias de soporte...
de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados...