pipeline. - Quality assurance: Perform detailed QA to ensure accuracy, completeness, and compliance with standards. - SLA...-driven execution: Manage multiple priorities and work backward from deadlines to deliver within a 24-hour SLA...
operativos (AHT, Occupancy, SLA, Productividad). Elaboración de reportes, análisis numéricos y dashboards ejecutivos... comprobable en WFM, Workforce o Real Time (BPO). Dominio de métricas: AHT, Occupancy, Shrinkage, SLA, Forecast vs...
, etc). - Gestionar notas de crédito y descuentos según polÃticas comerciales, cumpliendo SLA. - Apoyar la gestión de cartera...
, Quejas y Reclamos escalados a través del CRM, para garantizar sean atendidas por los responsables dentro de los SLA... las PQR dentro de los SLA´s definidos. - Gestión de los procesos operativos derivados de la gestión realizada por el área...
a cronogramas, alcances y SLA contractuales. Ser el punto de contacto principal con los clientes. Coordinar equipos internos...
ante desastres (DRL) usando RMAN. - Atender incidentes, realizar análisis de causa raÃz y asegurar el cumplimiento de SLA...
al cliente ? En SLA Corp , operamos marcas de renombre global como Nike, Under Armour, Converse, Kicks Lab y Sportline... ofrecemos? - Contrato a término indefinido directamente con SLA Corp. - Salario Base: $ Comisiones sin techo + Bonificaciones...
rate Mantener actualizados los SLA internos Cumplir los lineamientos corporativos en el desarrollo de licitaciones, RFQ...
y proyectos de TI - Cumplir SLA, polÃticas de seguridad y estándares del MSP Que Tipo De Solicitudes Recibirá Soporte...
: Gestión y seguimiento de tickets de PQRS y soporte. Control de KPI y cumplimiento de SLA. Capacitaciones y demostraciones...