, asà como de clientes Smart Direct & Partners, dentro de los SLA y prioridades establecidas a través de la herramienta JIRA Service Desk...
members. - Approve client program changes (e.g., project duration, scope changes, SLA waivers) and oversee monthly billing...
tener al menos ocho años liderando mesas de servicio y proyectos asegurando SLA. Se requiere formación en IngenierÃa Eléctrica...
mejoras desde la voz del cliente. **KPI’s del rol** - SLA: % de leads contactados en <5 min. - Citas agendadas/dÃa...
telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar... y SLA 🧩 Resolución de problemas: Identificación y solución eficiente de incidencias 🔄 Adaptabilidad: Manejo efectivo...
and case management inquiries. - Maintain and deliver proficient SLA’s - Partner with the Payroll Manager and cross...
de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS/SLA) y la maximización del valor del contrato a través de la mejora continua... de ciberseguridad. - Experiencia en gestión de clientes corporativos y manejo de ANS/SLA. Conocimientos y Certificaciones...
billing, SLA compliance, among others. - Provide operational follow-up on service projects and collaborate with Project...
, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA). - Atender requerimientos del cliente interno con enfoque resolutivo...
, while collaborating closely with Client Support and GTM teams to maintain SLA compliance. The role demands rapid execution, strong React...