del cliente. Funciones: - Mantener métricas principal de calidad, productividad y SLA establecidos - Brindar información...
incidencias, soluciones y procedimientos técnicos. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA...
en el apoyo a las actividades de cierre de fin de mes, garantizando informes financieros en función de los SLA y KPI definidos...
. - Definir y hacer seguimiento a indicadores de servicio (SLA). - Gestionar incidentes crÃticos. - Implementar mejoras...
de indicadores operativos y comerciales (ANS, SLA, AHT, NPS, CSAT, FCR, Conversión, Cumplimiento de Meta, entre otros). - Gestión...
Labor Jornada Horarios rotativos de Lunes a SaÌbado Salario 2.521.000 SLA prestaciones de ley Te estamos esperando Bolsa...
y grabaciones para validar la calidad del servicio ✅ Verificar la correcta categorización, cumplimiento de SLA y efectividad...
de los SLA y toma las acciones adecuadas para el soporte interno y los socios estratégicos. LI-SA1...
internas y externas. âœ”ï¸ Asegurar el cumplimiento de SLA, polÃticas corporativas y controles internos. âœ”ï¸ Identificar riesgos...
de cómputo de la organización. 11.Realizar el registro y planes de mejora de las lecciones aprendidas. 12.Cumplir con los SLA...