en procesos y sistemas asignados. Gestionar casos y tickets cumpliendo SLA. Asegurar gobernanza y cumplimiento de polÃticas...
o entorno virtual de la campaña asignada, dentro de los SLA’s establecidos por la corporación dentro de un estándar de calidad...
. Enfoque en continuidad operativa, cumplimiento de SLA y manejo de procesos crÃticos como pagos, transferencias, compensaciones.... Coordinación de escalamiento con equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio. Seguimiento y control de SLA en entornos...
con proveedores/soporte técnico, manteniendo SLA internos. Qualifications Perfil Requerido: - Formación académica: Técnico...
de los incidentes y solicitudes en ambientes productivos, garantizando trazabilidad, comunicación efectiva y cumplimiento de los SLA... y cumplimiento de SLA. Coordinar War Rooms durante incidentes crÃticos, liderando la conversación técnico-operativa. Asegurar...
capacidades operativas e infraestructura. - Gestionar documentación contractual: MSA, SLA, acuerdos comerciales, certificaciones...
y respuesta a incidentes. Liderar la mesa de ayuda, definir SLA, priorizar tickets y delegar actividades al asistente de soporte...
) a los profesionales de Atención Técnica B2B, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de SLA y la correcta operación... de incidentes bajo SLA exigentes. - Soporte a redes y servicios móviles (4G, 5G, verticales). - Manejo de clientes corporativos...
oportunidad!. En Sla corp estamos en busca de un Lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas: Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
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