en la planificación, seguimiento, resolución de bloqueos y cumplimiento de los SLA establecidos con cada cliente. Responsabilidades...
. Validar la calidad y consistencia de las respuestas emitidas. Monitorear indicadores de gestión SLA, productividad y calidad...
- · Seguimientos - · Manejo de SLA - · Solución de Problemas - · Administración y gestión de proveedores - · Manejo de clientes...
a nuestro equipo de alto rendimiento Esta es tu oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas... con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline...
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(Service Desk) y asegurar el cumplimiento de SLA y calidad de atención. Supervisar gestión y respuesta a incidentes...
mejoras desde la voz del cliente. KPI’s del rol - SLA: % de leads contactados en <5 min. - Citas agendadas/dÃa...
habilidades analÃticas, organización, y comunicación efectiva con proveedores y áreas internas, asegurando el cumplimiento de los SLA...
, semanales y mensuales) para la gerencia. Planificar turnos y dimensionar personal para cumplir con SLA y metas. Implementar...
. Registro y seguimiento de novedades de personal. Asegurar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad. Participación...