Coordinador de Experiencia al Cliente LÃneaC Turismo (MedellÃn)
. - Monitorear indicadores: volumen, productividad, SLA, tipificación. - Gestionar equipo, horarios, seguimiento individual y planes...
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, comprendiendo la dinámica técnica, los ANS/SLA y la criticidad propia de este tipo de entornos. Lo que valoramos en este perfil... técnico para comprender fallas, causas raÃz y comportamiento de la red. Entendimiento real del cumplimiento de ANS/SLA...
posibilidad!. En Sla corp estamos en busca de un Lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas: Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
y SLA, asegurando calidad en el servicio y alineación con normativas del sector. Formación académica Tecnólogo en carreras... DIAN Manejo de ERP Seguimiento de SLA Análisis operativo Excel intermedio Principales funciones Ejecutar y dar...
, asegurando el cumplimiento de SLA. La posición requiere un tÃtulo en IngenierÃa de Sistemas y al menos 2 años de experiencia...
y asegurar cumplimiento de SLA Analizar métricas, identificar cuellos de botella y proponer mejoras continuas Acompañar... de la operación: Control de KPIs de soporte (First Response, SLA, resolución) Mejora de tiempos de respuesta y satisfacción...
, cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y elaboración de informes, presentaciones y reportes mensuales...
. Un dÃa de descanso entre semana Misión del cargo Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, facturación y SLA... Manejo de ERP Seguimiento de SLA Análisis operativo Excel intermedio Principales funciones Ejecutar y dar seguimiento...
e integraciones. - Fuerte experiencia en la administración de SLA/KPI, métricas de desempeño y reportes ejecutivos. - Experiencia... Management Services (AMS) de SAP, asegurando la entrega del servicio conforme a los SLA y KPI acordados. - Supervisar equipos...
(SLA). - Capacidad para investigar y analizar actividades de clientes y detectar transacciones inusuales. - Decisiones...