IT Support Coordinator
. Responsabilidades principales Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico Niveles 1 y 2. Garantizar el cumplimiento de los SLA...
. Responsabilidades principales Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico Niveles 1 y 2. Garantizar el cumplimiento de los SLA...
entrevistas, generar y revisar cartas de oferta, y gestionar documentos de contratación. Garantizar el cumplimiento de SLA... y programación de entrevistas (áreas operativas). Conocimiento en gestión de procesos, SLA y herramientas tecnológicas...
, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo de información constante sobre el estado del proyecto...
, cancelaciones y devoluciones, garantizando trazabilidad y cumplimiento de SLA. - Apoyar la ejecución de campañas, promociones...
. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y el plan de mantenimiento preventivo. Gestionar la solicitud...
afines. Requerimientos obligatorios Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición, . Herencia) Patrones...
). Conocimientos y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. Manejo...
asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) establecidos con los paÃses a fin de contribuir a asegurar...
, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo de información constante sobre el estado del proyecto...
, tanto internos como externos. - Clasificar y gestionar tickets de soporte bajo los niveles de servicio establecidos (SLA...