a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA). Identifica, prioriza y resuelve problemas...
- Mantener métricas fundamental de calidad, productividad y SLA establecidos - Brindar información básica de soporte técnico...
a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA). Identifica, prioriza y resuelve problemas...
de los SLA y la satisfacción del usuario. Asimismo, gestionará el equipo y los recursos del área, promoviendo la mejora continua...) - Monitorear el cumplimiento de SLA y generar reportes de gestión - Coordinar y liderar el equipo de soporte técnico - Gestionar...
a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA). Identifica, prioriza y resuelve problemas...
en escenarios de alta demanda. - Planificar y programar los despachos, mediante la secuenciación de cargas, priorización según SLA...
a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA). Identifica, prioriza y resuelve problemas...
técnica. El candidato adecuado debe garantizar cumplimiento de SLA y KPI, además de tener un enfoque proactivo y visión...
a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA). Identifica, prioriza y resuelve problemas...
, Azure y GCP. El rol incluye la gestión de proyectos, cumplimiento de SLA y la mejora continua en la calidad del servicio...