: % de funcionalidades del CRM implementadas según cronograma. % de incidencias técnicas resueltas dentro del SLA definido. % de usuarios...
a los proveedores/contratista, contratos de mantenimiento y verificar cumplimiento de alcances, cronogramas y SLA. Supervisar...
de Petición e Investigaciones SIC. · Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad y oportunidad en los casos...
, asegurando el cumplimiento de los SLA, los KPI y los estándares de gobernanza de adquisiciones de Inchcape. - Impulsar... de los SLA y los resultados de las auditorÃas mediante paneles de control y cuadros de mando mensuales. Para ser exitoso...
y análisis de causas raÃz - Apoyar en planes de recuperación y cumplimiento de SLA - Optimizar procesos y documentar...
de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares...
rate Mantener actualizados los SLA internos Cumplir los lineamientos corporativos en el desarrollo de licitaciones, RFQ...
de Experiencia, Derechos de Petición e Investigaciones SIC. · Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad...
regionales, asegurando el cumplimiento de SLA, la estandarización de procesos y la eficiencia operativa en el negocio... alineación con objetivos corporativos y estándares globales. - Coordinar y supervisar el cumplimiento de SLA y métricas...
de servicio (SLA): tiempos de respuesta, calidad, compromisos pactados y estándares definidos, haciendo seguimiento... diagnósticos e informes para priorizar y tomar decisiones según impacto y criticidad. Monitorear indicadores del servicio (SLA...