el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Analizar métricas operativas, indicadores de satisfacción de usuarios...
(SLA) e identificar desviaciones que puedan afectar los tiempos de entrega establecidos. La persona será responsable...
de incidentes y escalamiento. - Indicadores de desempeño (SLA, KPI). - Protocolos de operación y continuidad del servicio... de caracter técnico - Seguimiento de cumplimiento de los procesos en plataformas del cliente. - Dar cumpliendo a los SLA...
de procesos en las diferentes áreas de la compañÃa. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la atención...
, conectividad y acceso a recursos corporativos. Cumplir los ANS/SLA establecidos para la atención de incidentes y requerimientos...
y reclamos PQR. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio SLA. Elaborar informes de gestión y reportes...
SLA e identificar desviaciones que puedan afectar los tiempos de entrega establecidos. La persona será responsable...
continua. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y los niveles de servicio (SLA). Supervisar la resolución...
seguimiento a los tickets asignados, garantizando información completa y trazabilidad Cumplir los SLA definidos para la mesa...
de los ANS SLA establecidos con el cliente. Controlar cantidades de obra, insumos, materiales y recursos, asegurando...