de servicio SLA. Capacidad para liderar procesos, optimizar recursos tecnológicos y dar soporte a operaciones crÃticas.... Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos SLA. Condiciones laborales Salario...
de niveles de servicio (SLA). Capacidad para liderar procesos, optimizar recursos tecnológicos y dar soporte a operaciones... del negocio. Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA). Condiciones laborales: Salario...
de Call Center en el sector BPO. Dominio de métricas clave: SLA, KPIs, calidad, productividad y adherencia. Experiencia...
, almacenamiento, distribución y despacho. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y tiempos de entrega. Gestionar...
de nivel de servicio (SLA). Requisitos - Experiencia demostrable en Soporte Técnico Nivel 1 (L1). - Manejo de herramientas...
prácticas en atención al cliente y manejo de SLA. Habilidades Blandas: Liderazgo y trabajo en equipo... de solicitudes. Gestionar y priorizar solicitudes de soporte según los niveles de urgencia y acuerdos de SLA. Monitorear...
campañas. Tu misión será equilibrar la balanza entre la excelencia operativa (SLA, NPS, AHT) y la rentabilidad financiera (P...: * Dominio profundo de métricas (AHT, SLA, NPS, FCR, Forecast). - Manejo de P&L (Estado de Resultados) y presupuestos...
? - Coordinar y supervisar casos técnicos, cumpliendo SLA. - Gestionar mantenimientos preventivos y correctivos. - Liderar...
. Gestión de clientes estratégicos, cumplimiento de SLA’s y manejo de P&L (estado de resultados). ðŸ› ï¸ Conocimientos... y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. Manejo de plataformas...
de respuesta y resolución acordes a los SLA. - Gestionar tickets de soporte - Clasificar, priorizar, resolver o escalar...