Especialista Senior de Nómina (Colombia)
con el proveedor de outsourcing, asegurando cumplimiento de SLA y calidad del proceso. - Analizar, validar y aprobar prenómina...
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respuestas oportunas y alineadas con los acuerdos de niveles de servicio (SLA) establecidos, contribuyendo a la satisfacción...
requerimientos contables con precisión y dentro de los tiempos establecidos (SLA/KPI). - Reportar métricas diarias y apoyar...
operativas que optimicen procesos y reduzcan tiempos de atención. Cumplir con los SLA establecidos y mantener una comunicación...
con SLA y metas. - Implementar planes de mejora continua para optimizar procesos, productividad y satisfacción del cliente...
, requerimientos, SLA, problemas y activos. - Gestión de proyectos y proveedores. - Coordinación de equipos de soporte. Funciones...
de descanso entre semana Misión del cargo Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, facturación y SLA, asegurando... de ERP Seguimiento de SLA Análisis operativo Excel intermedio Principales funciones Ejecutar y dar seguimiento...
superiores cuando sea necesario, cumpliendo los SLA y las polÃticas de TI. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios...
de planes de atención al cliente externo. - Indicadores de servicio y experiencia (SLA, NPS, CSAT, etc.). - Uso de plataformas...
del partner, consumo de datos y cumplimiento de SLA. - Proporcionar informes regulares y proponer estrategias de optimización...