la balanza entre la excelencia operativa (SLA, NPS, AHT) y la rentabilidad financiera (P&L;), liderando equipos..., SLA, NPS, FCR, Forecast). Manejo de P&L;(Estado de Resultados) y presupuestos. Deseable conocimiento en productos...
de SLA. Habilidades Blandas Liderazgo y trabajo en equipo. Habilidad para resolución de problemas y toma de decisiones... de soporte según los niveles de urgencia y acuerdos de SLA. Monitorear el desempeño del equipo y generar reportes de gestión...
de audio (DJ, estudio, PA) y periféricos asociados, cumpliendo SLA/TTR y elevando la satisfacción de usuarios internos/externos... y recomendaciones de mejora/renovación de equipos. Cumplir y reportar indicadores operativos: SLA de atención, TTR (tiempo de respuesta...
). Conocimiento en administración de plataformas tecnológicas y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Capacidad para liderar... de los niveles de servicio establecidos (SLA). Condiciones laborales: Salario: $ prestaciones de ley. Comisiones: De acuerdo...
de Call Center en el sector BPO. Dominio de métricas principal: SLA, KPIs, calidad, productividad y adherencia. Experiencia...
, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo de información constante sobre el estado del proyecto...
la balanza entre la excelencia operativa SLA, NPS, AHT y la rentabilidad financiera PL, liderando equipos multidisciplinarios... al cliente o cobranzas. Conocimientos EspecÃficos Dominio profundo de métricas AHT, SLA, NPS, FCR, Forecast. Manejo de PL...
preventivos o correctivos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y el plan de mantenimiento preventivo...
, El Salvador, Guatemala, República Dominicana, Ecuador, Argentina y Uruguay.Bajo SLA Corp. operan prestigiosas cadenas....Con nuestro enfoque vibrante e original, SLA Corp. es el lugar ideal para que vivas tu Experiencia Sin LÃmites. J-*-Ljbffr...
(Cisco, Fortinet, VMware, Versa, etc.). Monitorear disponibilidad, latencia, jitter, pérdida de paquetes y SLA. Gestionar...) Indicadores de Desempeño (KPIs) Cumplimiento de SLA MTTR / MTTA Disponibilidad de la red Incidentes recurrentes Satisfacción...