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nivel. Responsabilidades - Gestionar incidentes. - Asegurar el cumplimiento de los SLA. - Brindar soporte...
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a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio requeridos (SLA). Identifica, prioriza y resuelve problemas...
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de video del cliente con SLA de 48 horas hábiles, incluyendo informes diarios y semanales de cumplimiento. Elaborar el Reporte...
de gestión. - Optimizar procesos y ejecutar planes de mejora continua. - Garantizar cumplimiento de SLA, productividad...
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de las plataformas y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), aplicando lineamientos de TI que optimicen la estabilidad...
de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). - Manejo de diagramas de Gantt. - Diseño y control de presupuestos. - Otras funciones...