rápidamente los problemas crÃticos. Analizar métricas de servicio SLA para impulsar la mejora continua. Coordinar la resolución...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud... proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
. Gestión de clientes estratégicos, cumplimiento de SLA’s y manejo de P&L (estado de resultados). ðŸ› ï¸ Conocimientos... y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. Manejo de plataformas...
óptima. Hacer seguimiento diariosemanal de indicadores de Workforce AHT, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA... Forecast, AHT, SLA, productividad, ausentismo, turnover, backlog, adherencia, intervalos. Manejo de dashboards y reportes...
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de los SLA. Ejecutar el proceso de recolección de documentos en el avión según lo programado Apoyar las actividades asignadas...
Supervisión del equipo de mesa de servicios. Distribución de cargas de trabajo y cumplimiento de SLA. Seguimiento de procesos...
, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA, entre otros. Ser punto de contacto con el cliente en temas de planificación...). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud... proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
de versiones y procesos de incidentes con SLA definidos. Liderar equipo técnico, asignar responsabilidades y medir productividad...