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de servicio (SLA). Además, participarás activamente en iniciativas de optimización, automatización y transformación de procesos..., manteniendo altos estándares de productividad, precisión y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Garantizar...
, Conocimiento y calidad garantizando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA... requerido. Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de SLA. Manejo de herramientas de mesa de servicios Presencial 100...
relationships. SLA & Contract Management: Review and interpret service-level agreements, service credits, penalty clauses...
root cause analysis and lead post-mortem documentation for critical incidents* Meet or exceed 90% of SLA commitments...
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agreed data contract, quality, and SLA. - Catalog, Glossary & Metadata Management: Work with data stewards to maintain...
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para asegurar ejecución correcta del servicio (Seguimiento a casos, escalaciones, excepciones y cumplimiento de SLA y acuerdo...