- Cumplir con los SLA diarios - Participar en llamadas de bienvenida y descubrimiento - Interpretar leyes laborales...
de los incidentes y solicitudes en ambientes productivos, garantizando trazabilidad, comunicación efectiva y cumplimiento de los SLA... y supervisar los casos escalados a los equipos resolutores, asegurando correcta categorización, prioridad y cumplimiento de SLA...
. Planificar turnos y dimensionar personal para cumplir con SLA y metas. Implementar planes de mejora continua para optimizar...
, Electrónica o carreras afines. Requerimientos obligatorios - Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición...
operativos. Garantizar cumplimiento de SLA, calidad, conversión y satisfacción del cliente. Optimizar procesos, scripts, flujos...
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de servicio (SLA por sus siglas en inglés) Flexible en un entorno en constante cambio (sistemas procedimentales y automatizados...
y recomendaciones de auditoría externa e interna;- Seguir los KPIs y SLA de los procesos realizados. - Capacidad para trabajar...
de los SLA y tomar las acciones apropiadas para el soporte interno y socios estratégicos. Requerimientos Profesional...
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