: checklist de pendientes, priorización y cumplimiento de SLA internos. - Garantizar confidencialidad y correcto manejo...
, asegurando el cumplimiento de SLA y KPIs. - Gestionar la operación diaria y el desempeño del equipo en procesos de seguros...
diaria. Su objetivo principal será garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA... de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Asegura la correcta clasificación y seguimiento de incidentes y requerimientos...
/a y orientado/a a resultados. 🌱 Adaptable y con ganas de aprender. 📊 Indicadores de gestión SLA | FRT | ART | AHT | NPS...
. El trabajo es presencial, de lunes a sábado, con enfoque en solución de incidencias y cumplimiento de SLA....
y aseguramiento de cumplimientos de SLA´s - Cumplir con la aplicación del catálogo de servicios de acuerdo con los SLAs definidos...
de los SLA y toma las acciones adecuadas para el soporte interno y los socios estratégicos. LI-SA1...
de forma eficaz y oportuna y cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). - Participar en reuniones y actividades de equipo...
dentro de los SLA definidos;Manejar escaladas con procedimientos de manejo de quejas adecuados y garantizar que los problemas...
recibidas en portal, de acuerdo con lo establecido en el SLA. - Revisar, confirmar y gestionar las posibles diferencias...