Gestor de Órdenes – Técnico en Operaciones y Servicio (Bogotá)
a equipos, realizar seguimiento y notificar a clientes, asegurando el cierre exitoso y cumplimiento de SLA. Se requiere...
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y administrar el sistema comercial y de gestión de cuentas. Implementar segmentación de clientes, pipeline, SLA de cotización...
calidad, trazabilidad y cumplimiento de SLA. Contaremos contigo para: - Asegurar la correcta emisión de pólizas.... - Organización, seguimiento y sentido de urgencia (manejo de volumen y SLA). - Comunicación clara y efectiva con las áreas internas...
el cumplimiento de flujos de atención, la calidad del soporte y los acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA). 📚 Formación... años en cargos relacionados con gestión de mesas de ayuda y seguimiento operativo de ANS/SLA. Mínimo 1 año en liderazgo y gestión...
de tickets. PQRSF. ANS/SLA. Seguimiento de tiempos de respuesta. Diagnóstico y documentación de incidentes. Escalamiento...
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. SERVICIO AL CLIENTE EN CANALES DIGITALES Aseguras que cada reclamo en redes se responda dentro del SLA de 2 horas hábiles..., freelancers, herramientas) con reporte mensual. Reportas: SLA de reclamos, activación Twist en campañas ejecutadas, costo...
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