analíticos. Gestionar proyectos complejos asegurando el cumplimiento de SLA, métricas clave y resultados alineados...
Planning para la generación de SLA (Service Level Agreement) - Mantener actualizada la clasificación ABC del portafolio y...
de Incidentes en la plataforma Remedy con el fin cumplir los SLA según tipo de ciudad. Seguimiento de Actividades en terreno...
indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente...
de los SLA de la empresa, con el objetivo de mejorar el desempeño operativo.Horario: Lunes a sábados de 7:00 am - 3:40pm Salario...
en los SLA dentro de los niveles de calidad establecidos. 4. Es responsable de todo el proceso de alta de los servicios y...
precisa según el SLA, garantizar la conciliación bancaria frente a las cuentas de los clientes y la compensación diaria...
en análisis de datos. - Medir y monitorear indicadores clave como CSAT, FCR, SLA. - Apoyar a clientes y usuarios finales...
sistemas. 4. Resolución ágil de incidentes: Atiende y soluciona problemas dentro de los plazos establecidos (SLA...
a los SLA'S definidos por la compañía. - Identificar fallas repetitivas de monitoreo y reportarlo al Director de Soporte...