de TI, garantizando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la adecuada gestión de incidentes... (NOC). Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA). Supervisar la atención y escalamiento...
de errores. - Cumplimiento de los tiempos operativos (SLA) en peritajes y ajustes. - Custodia y confidencialidad...
de procesamiento nocturno o programado, asegurando el cumplimiento de los tiempos de corte (SLA) e implementando mejoras...
, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo. - Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI...
y resolver errores o disputas de los clientes. - Procesar ajustes de cobros para cumplir con el SLA (Acuerdo de Nivel...
críticas bajo SLA claros. Gestión de proveedores y control - Seleccionar, evaluar y negociar contratistas. - Administrar...
. Identificación de problemas SLA y Atención usuarios vía email y telefónica. Ideal si cuentas con Título de carreras técnicas...
. - Cumplimiento de SLA y mejora del servicio. Liderar equipos resolutores. - Control del backlog y seguimiento efectivo...
- Elaboración de dictámenes técnicos precisos, objetivos y libres de errores. - Cumplimiento de los tiempos operativos (SLA...
de garantizar el cumplimiento de SLA ́s y la satisfacción de clientes regionales/globales de alta complejidad. Lidera...