Analista Soporte Nivel-1 (Medellín)
de los acuerdos de niveles de servicio (SLA). Competencias y Habilidades: Trabajo bajo presión. Pensamiento analítico y crítico...
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múltiples proyectos, asegurando cumplimiento de tiempos, costos, calidad y SLA. - Gestionar indicadores de productividad..., riesgos y SLA. - FinOps y gestión de proveedores tecnológicos. ¿Qué ofrecemos? - Contrato y condiciones competitivas...
. El/la titular gestionará escalas, incidentes y comunicación ejecutiva con clientes, con foco en SLA, ITIL y rendimiento...
con SLA. Se espera poca experiencia previa y desempeño bajo supervisión con crecimiento profesional en el área de Service Desk...
bajo presión y cumplir tiempos de respuesta SLA. Condiciones laborales Cargo Analista Junior de Servicio al Cliente. Salario...
(SLA) establecidos, contribuyendo al mantenimiento de la calidad en los diferentes subprocesos de nómina, garantizando...
de mes, garantizando informes financieros en función de los SLA y KPI definidos. Requisitos P2P: o Procesar las facturas recibidas...
a políticas. Se atenderán solicitudes de unidades de negocio y áreas centrales, con enfoque en calidad y cumplimiento de SLA...
, administración de MDM,CMDB, sistemas operativos Windows y Mac ,gestión de ANS SLA. Certificaciones requeridas para el cargo ITIL... de Incidentes. Gestión de servicio ANS SLA. Redes, soporte y mantenimiento de equipos. Instalación y soporte de aplicaciones...
el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), estándares operativos y KPIs de experiencia cliente (NPS, CSAT), impulsando mejoras...