Líder de Servicios de Ciberseguridad (SOC) (Colombia)
de ciberseguridad gestionados. El candidato ideal coordinará equipos, garantizará el cumplimiento de SLA y actuará como el principal...
de ciberseguridad gestionados. El candidato ideal coordinará equipos, garantizará el cumplimiento de SLA y actuará como el principal...
de casos (SLA’s). - Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. - Contribuir a mejorar la atención...
tecnológicos y asegurar cumplimiento de acuerdos SLA. Identificar riesgos y proponer planes de mitigación. Liderar pruebas...
con el portafolio asignado, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Colaborar activamente...
los excedentes en OPEX. Gestionando los Incidentes y Servicios: Resolver incidentes de infraestructura dentro de los SLA definidos...
que sus requerimientos de contenido se ejecuten con excelencia, bajo los estándares de ANS SLA y protocolos de CMS. Responsabilidades...
comunicación en inglés. \n El rol implica asegurar la entrega del servicio según SLA y fomentar relaciones con clientes...
, asegurando resolución dentro del SLA (Service Level Agreement).Escalamiento de incidentes (funcional y jerárquico) cuando sea...
, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Gestionar el escalamiento funcional y jerárquico...
operativos y niveles de servicio (SLA) - Elaboración de reportes e indicadores de gestión - Apoyo en procesos de importación...