la estructuración de pricing y modelos comerciales. - Gestionar y estructurar documentación contractual como MSA, SOW, SLA y acuerdos... documentales/comerciales. - Conocimiento en MSA, SOW, SLA y estructuras contractuales. - Conocimiento básico/intermedio...
y asegurar que los productos lleguen a su destino final intactos y a tiempo según los SLA acordados, informando en línea...
(days-to-close, % conciliaciones en SLA, aging de diferencias, tiempo de resolución, backlog) y liderar iniciativas...
sus incidencias según los acuerdos de nivel de soporte (SLA). El puesto colabora estrechamente con el equipo de Ingeniería...
seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos...
se completen dentro del SLA. Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando el impacto que estas pueden...
, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. - Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s). - Gestión de proyectos...
. - Garantizar el cumplimiento de SLA y tiempos de atención. - Gestionar inventarios, reportes técnicos y análisis de incidentes...
. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. Tipo de contrato:Indefinido Ciudad: Medellin Horario...
los escalamientos necesarios de acuerdo a los SLA´s y protocolos establecidos al interior de TI cuando la solución de un incidente...