Supervisor Backoffice (Bogotá)
del sector de Telecomunicaciones. - Habilidades Principal: Experto en el manejo de indicadores operativos (SLA's de entrega...
del sector de Telecomunicaciones. - Habilidades Principal: Experto en el manejo de indicadores operativos (SLA's de entrega...
) bajo niveles de servicio (SLA). - Troubleshooting: Soporte básico en hardware, software, conectividad y herramientas...
problemas técnicos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) y documentando las soluciones...
de movimientos y cumplimiento de los SLA. Operar portales y sistemas internos/externos para registrar, los movimientos...
— Habilidad para definir y hacer seguimiento a SLA y métricas de servicio — Comunicación clara y estructurada con audiencias técnicas y no...
y el cumplimiento de los SLA. Conocimientos que valoramos - Routing & Switching. - Configuración de equipos MikroTik...
-servicio y cerrar casos garantizando la satisfacción del usuario y cumplimiento de SLA. - Cumplir indicadores de calidad...
continua. - Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs financieros y operativos..., efectividad de recaudo, SLA, calidad y rentabilidad). - Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y presentación...
, mejora de indicadores y SLA. - Responsable de presentar informes y cuadros de mando sobre el rendimiento de la célula...
, trazabilidad y cumplimiento de SLA. Responsibilities - Levantar, documentar y gestionar requerimientos funcionales. - Modelar... a la habilitación de funcionalidades. - Gestionar incidentes y solicitudes bajo esquemas de SLA y trazabilidad. - Aportar a la mejora...