el cumplimiento de SLA y KPIs, la correcta gestión de tickets y la adecuada coordinación con los diferentes niveles de soporte... del equipo de Nivel 1. - Asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs operativos. - Supervisar la calidad de atención y la correcta...
, indicadores y cumplimiento de SLA.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar equipos técnicos de entre 15 y 20 personas.Gestionar... corporativos.Garantizar el cumplimiento de SLA, calidad y tiempos de entrega.Supervisar procesos de inventario, trazabilidad...
establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados...
) y mitigar cuellos de botella. Gestión de Terceros: Controlar la calidad y tiempos de entrega (SLA) de prestadores de servicios...
y solicitudes, y garantizar SLA/ KPIs con una experiencia de atención de alta calidad. Se trabajará híbrido desde Bogotá...
a resultados y servicio, con foco en cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Excelentes habilidades de Comunicación... en cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Excelentes habilidades de Comunicación y negociación con stakeholders técnicos...
acorde a SLA J-*-Ljbffr...
de exposición al riesgo, incorporando estado de vulnerabilidades, cumplimiento de SLA, planes de remediación, excepciones...
TIC en Bogotá. Se valoran conocimientos en redes y soporte de equipos de cómputo para garantizar SLA y respuesta oportuna...
liderando equipos multidisciplinarios y manejo de indicadores de servicio (SLA, NPS, satisfacción) y PQRS, con énfasis...